浦东新区上钢新村街道

在浦东新区上钢新村街道，从1993年3月5日开展昌里路学雷锋为民服务那一天开始，便播种下了雷锋精神的“种子”。这颗种子在50余名志愿军老战士、“两弹一星”老功臣等红色“土壤”里，经过60多位全国、市级劳动模范等产业工人品格力量的“灌溉”，以及2010年上海世博会建立志愿服务站点的“催化”，在2012年4月19日开出“雷锋驿站”的“花朵”，由此在这片土地上形成了一个公益服务聚合的社会空间，营造了一个志愿文化繁衍的生态环境。

志愿服务常态化

“雷锋驿站”坚持开展365天常态化志愿服务，让雷锋精神起到春风化雨，润物细无声的效果。同时，持之以恒地开展志愿文化培育，通过拍摄“雷锋驿站”微电影、排演《红润·追梦的人》舞台剧、创作《永远的雷锋驿站》诗歌等多种形式，以生动感人的文艺作品和丰富多彩的文化活动，大力宣传志愿者的良好风貌和高尚情操，营造浓厚的志愿服务氛围，为志愿服务的常态化开展提供更坚实的思想保障和动力，在上钢形成了有利于志愿服务开展的良好文化生态。

驿站建设组织化

“雷锋驿站”始终坚持党的领导，发挥党组织的核心作用，坚持建章立制，发挥制度建设的指导作用。为了进一步以党组织活动凝聚志愿者团队，在2013年5月建立了“雷锋驿站”功能型党支部，并选派政治性强、业务素质高的党员志愿者担任“雷锋驿站”功能型党支部的支部书记。“雷锋驿站”由街道文明办领导，团工委统筹负责，日常工作由志愿者自我管理，建立了例会、支部会议等相关规章制度，完善了常务副站长—小组长—骨干志愿者的三级管理运行模式。雷锋驿站全面推行志愿者注册制度，使用“志愿云”信息系统对招募的志愿者实行登记注册。同时，建立完善岗前培训、学习成长、考核激励制度，通过开展岗前培训、交流分享、评先树优等形式，引领志愿者传承世博志愿者精神和雷锋精神。

参与对象社会化

“雷锋驿站”志愿者录用采取社会化招募与组织化动员相结合的模式，志愿服务参与者已从成立初期的社区居民、团员青年两支队伍辐射到多区域、多部门、多机构、多组织。社区居民、学生志愿者、驻区单位的党团员青年、浦东新区各委办局的机关志愿者、“两新”企业与公益组织的员工志愿者等积极参与到“雷锋驿站”志愿服务中，以一技之长为居民提供医疗保健、法律咨询等服务。截至目前，共有包括上海世博中心有限公司、新区工商局、工商银行世博支行等60余家单位在“雷锋驿站”开展过志愿服务活动，驿站所搭建的开放式服务平台充分体现了志愿服务的公益性、利民性以及参与对象的广泛性。

服务内容多样化

上钢新村街道“雷锋驿站”服务内容主要包括咨询服务、便民服务、公益活动、实践活动四大类。咨询服务。365天常态化为中外游客与市民朋友提供中华艺术宫、世博源等周边交通、住宿、旅游、演出等咨询服务。全年服务时间超过3000小时，服务人数超过25000人次。便民服务。每月5、15、25日开展“逢五”便民服务，为辖区居民提供理发、量血压等服务；长期提供医疗急救、自行车打气、手机充电等“雷锋百宝箱”服务；在高温天气开设爱心供给站，为户外工作者免费提供消暑饮品。公益活动。“雷锋驿站”努力扩展志愿服务的外延，积极开展各类公益活动。具体内容有：开展青年党团员志愿者走进居民区、敬老院帮困助老等社区服务；开展爱心义卖、帮扶农民工子女等弱势群体系列活动；开展青少年成长教育，引领青少年思想道德建设的相关活动；开展普法宣传、政策咨询活动。此外还积极参与市、区级的重大活动，提供志愿服务。实践活动。作为浦东新区志愿服务基地之一，每逢“3.5”学雷锋日、五四青年节、八一建军节、“12.5”世界志愿者日等重大时间节点，雷锋驿站都会举办主题实践活动。通过“永远的雷锋精神藏品展”、“学雷锋主题邮品展”、“雷锋精神”宣传栏、发放便民服务手册、绿色节能环保袋、公益义卖等形式，让市民朋友和社区居民感悟雷锋精神，学习雷锋精神，践行雷锋精神。

“雷锋驿站”项目的建设提高了居民对志愿服务的认同感，激发提升了社会成员的自觉参与，并通过资源的有效整合，将社区精神文明建设不断引向深入。它从一个小小的志愿服务平台，发展成辐射周边、链接全市志愿服务资源的可复制可推广的公益组织新模式。“雷锋驿站”也相继荣获了“上海市志愿服务优秀品牌”“上海市巾帼文明岗”“上海市青年文明号”“上海市五四青年奖章集体”“浦东新区第三届社会建设十大创新项目”等诸多荣誉。