上海市纪委驻市委统战部纪检组原副组长  陆为平

我曾经是上海第一家连锁超市——联华超市的第一批员工，第一任人事培训部经理，参与了联华超市的创建，联华人的创业精神和工作热情令人难忘。

白手起家

上世纪九十年代初，随着经济的迅速增长，人民生活水平的不断提高，商业零售业从单一向多种经营方式的转变势在必行。学习借鉴香港惠康等连锁超市的经验，在上海探索建立联华连锁超市，这在内地是第一家。

受当时经济发展水平局限，香港的经验无法照搬，从超市网点选址、商品采购、储存运输、自选销售等等，面临重重困难，一切都从零开始。筹建工作千头万绪，特别是连锁超市的运行，急需大批优秀的员工加入，初建时期的联华人事工作，招聘无先例、培训无教材、薪酬无依据。

第一家大型超市——曲阳商场的开业迫在眉睫。工作伊始，我们就着手草拟公开招聘告示、培训方案、薪酬标准等等。公开招聘期间，每天接待人员面试络绎不绝、电话咨询接连不断、人员推荐应接不暇。新进人员的培训，自己备课讲、商校老师讲、学员现场练，根据超市不同岗位的需求，及时选择、安排、调整了收银员、理货员、货运员等等。

全体员工心往一处想、劲往一处使，充分展示各自的聪明才智。从超市规划到门店布局；从资金筹措到适时投放；从商品采选到货架安置；从司标设计到对外宣传；从人员招录到上岗培训等等，各部门都积极想办法出主意，以最快速度、最好质量确保超市按时正常运行。

1991年9月21日，曲阳超市开业盛况空前，百米长龙排队等候的顾客把超市挤得水泄不通。总经理及公司管理人员成了编外的超市营业员，协助维持秩序、商品打码、货物搬运、分装马夹袋等等。员工每天早上8：00前上班、晚上8：00以后下班是常态。在短短2个月期间，曲阳超市开张、田林超市筹建，大家更是“白+黑”、“5+2”，人事部发放的调休单只能作为加班凭证，无法安排休息。这种团结一心、群策群力的精神，使得联华超市门店以每月2到3家的速度在全市各区域陆续开业，连锁超市产生了较大的社会效益和经济效益。

制度管人

为加速联华超市的发展，要在“人、财、物”管理中突破藩篱，创新企业经营机制。公司在管人用人方面，倡导树立上岗靠竞争、报酬靠贡献、管理靠合同的新观念，实行全员劳动合同制。人事部组织起草总体方案、实施意见、管理办法等，编制公司本部及超市门店各岗位职数及职责、企业内部分配方案等。因超市发展的需要，从总经理到普通员工的上岗合同均一年一签。为做好签约工作，我们深入各家商场，介绍情况、听取意见、落实岗位、明确指标，与商场经理沟通交流达成共识，顺利完成全员上岗合同签约工作。为规范人事工资的基础管理工作，我们在工资、奖金、加班费，人员招聘、录用，人员编制、中层管理人员的聘任、技术职称评聘、员工培训、考核、人事档案管理以及党务工作等方面制订了一系列规章制度，且在实施中不断修改完善。

感情留人

在坚持原则、执行规章的同时，人事工作更要注重情感交流，主动做好人的工作。企业是新单位，人员来自四面八方，不同的职业背景、年龄学历、性格特点，特别是对薪酬待遇期望值各异。如何凝聚人心，留住能人，我们在工作中，了解熟悉每位员工的个人及家庭情况，与员工交朋友，在遇到工作上的矛盾和困惑时，给予调解和释疑；在生活上遇到麻烦时，给予关心和帮助。经常的走访谈心和彼此交流，公司领导熟知普通员工，同事间相互理解支持，这些工作润物无声，为创业时的联华超市留住了人才，更为企业的不断发展提供了保障。

如今的联华超市以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态齐全的零售连锁超市，遍布全国30多个省份及直辖市，4万多员工，年销售300多亿，曾连续多年保持我国快速消费品连锁零售行业的领先地位。在改革开放新时期，随着社会的飞速发展，“联华超市就在您身边”经营理念的影响力也不断扩大，如今的超市真正走进了千家万户。

参与联华超市的创业，学到了知识，增长了才干，结识了朋友，奠定了我今后做好其他工作的基础，我将永远铭记这段经历和感情。