不罗列法条、不端专业“架子”，以平实话语、真诚担当，把法治服务送到居民“家门口”——在上海，银发普法志愿者发挥专业优势，为居民普及法律知识、化解矛盾纠纷。

在静安区彭浦新村，每月15日晚，居民委员会办公室“法律咨询夜门诊”的灯光都会准时亮起，这盏灯的“守护者”，便是退休检察官王友春。

“王老师，我们小区物业收费不透明，该怎么办？”

“大爷，您先把缴费单据收好，物业有义务公开收支，咱们依法维权，不吵不闹也能解决。”

无论是面对物业纠纷，还是邻里摩擦，王友春总能通过“拉家常”的方式，把道理讲透、将法律讲明。多年来，他累计接待居民千余人次，纠纷调解处理率达99.4%。有人问王友春，调解的秘诀是什么？他笑着说：“法律是底线，人情是温度。邻里矛盾调解不是上法庭打官司，而是要说理讲情，让居民听得懂、信得过、能接受。”

王友春还将高空抛物等问题，融入一堂堂“接地气”的法治课。他重视“因材施教”，面对老年朋友，主要讲解子女赡养义务等与老年人权益密切相关的话题；面对青少年群体，则运用图文展示、互动问答等形式提升讲座吸引力。

后来，“法律咨询夜门诊”升级成“王友春工作室”，从此由“一个人的坚守”，变成“一群人的同行”。

在青浦区西部花苑社区，居民们总念叨着“有事就找王法官”。他们口中的“王法官”，就是退休法官、社区法律事务工作室牵头人王敏建。

物业纠纷、邻里矛盾、老旧小区加装电梯的协调工作……这些基层治理的堵点难点，都是王敏建日常攻坚的重点工作。她公开自己的联系方式，每周固定在工作室坐班值守，用耐心和专业为居民解疑释惑、化解矛盾。

曾有业主因停车位、小区公共收益的问题与物业人员争执不下，气氛紧张。王敏建把双方请到一起，翻开法条、对照合同、摆清事实。“车位怎么分配、公共收益用在哪，都要按合同、按规定来，物业要尽责，居民要守规。”一番话，让原本僵持的双方气氛渐渐缓和。

从2012年至今，工作室累计接受咨询超5000件，受理调解3000余件，成功率超过90%。

如今，越来越多从政法系统退休的老同志组队发力，从“单打独斗”走向品牌化、体系化，为基层治理注入持久动能。

松江区法院离退休干部组建“茸耀·法先锋”志愿服务队，把司法优势转化为治理效能。泖港镇某村民一家，因宅基地权属、危房改造引发家庭失和。老干部志愿者包炜一次次上门，结合法律规定与乡村习俗，耐心沟通、反复协调，最终明确产权份额、厘清赡养义务，维护了一家人的和睦。5年来，志愿服务队累计参与矛盾调解近5000件，让新时代“枫桥经验”在社区落地生根。

宝山区“宝理连心”离退休干部志愿服务队同样亮眼。队员陈德骅牵头搭建“家庭—楼道—小区”矛盾排查化解机制，累计化解纠纷362件；队员朱志仁打造线上法治专栏，推送法治知识千余条，编撰漫画宣传资料130余期。