截至2014年3月，芷江西路街道有社区离休干部87人，平均年龄85.4岁。其中生活不能自理7人、独居9人、夫妇独居42人。街道机关离休干部18人，平均年龄86.7岁。从老干部的年龄和身体的现状来看，整体都进入了“后双高期”。近年来，芷江西路社区（街道）党工委坚持以老干部为本，建立网格化服务模式，力争让每位老干部在社区安度“幸福、安宁、有尊严”的晚年。

    一、多策并举，不断强化管理和服务意识

    芷江西社区（街道）党工委高度重视老干部工作，始终坚持“四个就近”原则，不断研究社区老干部工作中出现的新情况、新问题，积极探索做好新形势下老干部工作的新思路、新机制，全心全意为老干部服务，千方百计为老同志排忧解难。一是加强组织领导。建立了社区老干部工作协调小组，社区（街道）党工委书记为组长，相关科长担任小组成员，老干部工作者担任联络员。党工委每年两次专题例会研究老干部工作，协调小组每年召开2-3次工作会议落实老干部工作。二是加强网格服务制度建设。为将社区老干部工作的管理服务落到实处，我们建立了四级网格服务制度（即街道—居民区党总支—党支部—党小组）。街道现有居民区18个、居民区党组织62个，有211名党员与老干部结对，尤其对每位独居老干部，都配备有3名志愿者，志愿者每天轮流上门或电话联系。居民区党总支每季度召开一次会议，听取各党支部与老干部结对的情况，了解老干部的需求和突出的问题。三是加强沟通联系制度建设。我们逐步调整与老干部沟通联系的方式，从过去老干部走出家门参加社区的各项活动，转变为我们主动走进老干部家中，定期或不定期向他们汇报工作，每年三次（年初、年中、年底）听取他们的意见、建议，碰到重大事项及时征求老干部的意见。比如：针对居民区党总支、居委会的换届选举推荐候选人事宜，我们都会上门征求老干部意见；近期开展的党的群众路线教育实践活动，我们第一时间将街道的安排和具体的要求向他们作了通报等。我们要通过平时的点点滴滴的关怀让每位社区老干部感觉到，社区党组织没有忘记他们，他们是社区工作的参与者和监督员。

    二、突出重点，不断优化关心关怀老干部措施

    作为一个特殊群体，老干部需要更多的关心和照顾。工作中，我们始终带着深厚感情，切实维护好老干部的利益，不仅要做到“锦上添花”，更要做到“雪中送炭”，主动为他们办好事、解难事，尽心竭力为他们解决实际问题。芷江西社区（街道）党工委坚持“四必知”、“六必访”制度，注重将工作重心放在“四种特困”对象，把独居、空巢、生活不能自理的老干部作为服务重点。街道123弄居委会的社区老干部人数比较多，占全街道的三分之一。自2008年起，街道配备了一名志愿者作为123弄社区老干部的专职巡视员，每天上门（或打电话）看望老干部，关心他们的生活起居、身体状况以及他们对服务的要求、建议。同时，巡视员将他们的需求记录在工作手册上，及时向居民区党总支、街道专职社区老干部工作者汇报，使街道和居民区及时掌握情况，为老同志力所能及地解决一些生活上的“急难愁”。例如，因楼上小孩活动动静大，影响老同志休息，老干部与楼上的居民发生了摩擦，巡视员及时进行调解，化解了矛盾。再如，离休干部姚老的女儿在家爬高取衣服，不小心从凳子上摔下身亡，家庭因此产生了矛盾。党总支书记得到巡视员的报告后，及时做家庭成员各方的思想工作，引导他们妥善解决了问题。

    三、结合实际，不断引导以家庭养老为主的服务模式

    2009年街道以问卷形式进行了调研，并了解到有97%的社区老干部选择家庭养老服务模式，绝大多数老同志需要的是家庭的关爱与亲情的呵护。据此，街道以“如何使老干部安度和谐幸福的晚年生活”为重点，开展研究讨论，并形成了三方面的工作举措。一是做好老干部子女的思想工作，积极引导老干部居家亲情照料的理念。如，独居离休干部老孙（已病故）脑梗后靠保姆照顾，其子做保安，收入低工作忙，无法每天关心老人。在我们多次沟通后，老孙的儿子辞掉了工作，在家全职照顾老人，他说：“这样做一是尽了子女的孝心、二能及时掌握父亲的情况”。他也从一个完全不懂护理知识的“门外汉”变成了称职的护理“专家”。在儿子十年如一日的尽心照顾下，老孙幸福地走完人生最后10年。再如：离休干部老徐生活不能自理，但性格却比较刚烈，请来的保姆往往不到两个月就不干了。针对他的这一情况，我们与其子女谈心，全面分析老人的实际情况，在反复做思想工作后，其子放弃工作，在家全身心地照顾老父亲。直至今日，老人的日常生活非常有规律，精神状态也比较好。我们经常抓住这类典型事例在广大老干部子女中进行宣传，通过我们晓之以理、动之以情的工作，不少离休干部子女退休后放弃在外打工赚钱，一心一意地在家照顾老父老母。二是定期与老干部的保姆沟通，发现矛盾及时调解。如，独居离休干部老谷已经95岁高龄，年纪大了难免与保姆发生矛盾。我们经常上门协调，两方面都做工作，及时化解矛盾。如今，这位保姆已在老谷家工作了10年，关系融洽，并于去年被评为“区优秀家政服务员”。三是宣传孝亲敬老的先进事迹，营造为老服务的良好氛围。自2008年起，芷江西社区（街道）党工委组织开展“孝亲敬老”活动，评选社区的好媳妇、好儿子、好女儿、好医生、好家政服务员等，以真实感人的生动事例进行宣传，起到了事半功倍的效果。如，好媳妇王美娣照顾病重的公婆（婆婆是离休干部，1996年脑溢血中风全身瘫痪；公公2005年患脑梗中风，全身瘫痪），至今已十多年。好女儿韦春霞夫妇细心照顾老父亲的日常生活，二十年如一日，使老父亲晚年生活非常幸福。好医生虞金龙，长期为社区老干部健康保健服务，将老干部视作亲人。好保姆何俊秀的事迹在上海教育电视台“常青树”栏目多次播放。