真情奉献于志愿服务事业

—记奉贤区海湾镇退休干部董宝芳

    她是奉贤区海湾镇社区志愿服务中心的开创者；她主创的“365”关爱空巢老人项目被评为上海市优秀社区志愿服务项目和服务品牌，由此，她代表奉贤区在全市大会上作了交流发言；她在老年人日间服务中心建立的志愿服务基地站被评为奉贤区志愿服务品牌；她率领的“一条龙”便民服务队入选奉贤区精神文明“十佳好事”；她担任书记的志愿服务中心党支部被评为上海市五星级党支部。她—就是奉贤区海湾镇社区志愿服务中心主任、上海市优秀志愿者董宝芳。

要么不做，要做就要做好

董宝芳1957年出生，1973年参加工作，1995年入党，退休前曾负责残联和老年协会工作，一手推进了老年文体团队的创建，在奉贤已小有名气。2012年退休时，恰逢海湾镇准备成立社区志愿服务中心，需要一个合适的领头人。镇领导一致认为，此人非董宝芳莫属。因为，她既有社会组织管理的丰富经验，又对社会公益事业满怀热情，而且敢于担当、善于动脑、勤奋踏实，是最合适的人选。

宝芳上马、毫不推却。果然“刮辣松脆”一个爽快人，不负众望使出了浑身解数。

接手这样的工作，意味着需要付出很多，因为海湾镇是奉贤区首家建立志愿服务中心的试点单位，没有现成经验可循，需要摸着石头过河。如何因地制宜开展工作，而不是昙花一现摆摆架子，别无它途，董宝芳投入了全部精力，去摸索、去探路。她说：“工作难度确实很大，我要么不做，要做就要做好。”

上任伊始，她风尘仆仆乘地铁、换公交，辗转到杨浦、虹口、静安、浦东等区的街镇学习取经，每次认真做好记录，回来后马上和小组成员一起商量研究。万事开头难，从中心的社团登记，到志愿者招募筛选，再到志愿服务项目的培育，每一步都倾注了董宝芳的大量心血。她一手抓服务，一手抓队伍，志愿者数量不断增多、队伍日渐扩大，如今志愿服务中心已有注册志愿者1879人，志愿服务项目20个，志愿团队109个，其中特色团队11个。形式多样的志愿服务已在海湾的千家万户星罗棋布，为解决群众急难愁问题、推进全镇和谐社区建设，发挥了积极作用。

只有想不到，没有做不到

志愿服务工作起步之初，很多基层单位不了解，居民群众不理解。董宝芳不辞辛劳，一个站点一个站点地跑，宣传志愿服务理念，指导基层开展工作。

她亲手开创的“365”关爱空巢老人项目，可以说是全镇志愿服务的首创性、示范性项目。该项目由低龄老人与高龄老人结对，开展“五个一”服务：每天联系问安一次，每周上门走访一次，每月保健服务一次，每季融合活动一次，每半年回访评估一次，让空巢老人得到365天的关心。她亲自结对了一位患有精神病的孤老，给予亲人般的关怀，平时经常上门关心，逢年过节送上礼品，夏季送了凉爽的夏装，看到老人门窗坏了，她找物业、跑玻璃店，忙得不亦乐乎。

为了提升志愿服务理念，她自己备课做PPT，分期分批组织志愿者开展培训。她把志愿服务的理念和内容化成一个个与居民生活息息相关的故事或力所能及的工作，通俗易懂地讲给志愿者听，力求大家听得懂、记得住、用得上。有时她一天要赶两个场次，培训结束后还要和志愿者面对面交流，这样的培训没有一分钱的补贴，但她却乐在其中。有一次要去市区开会，为了不影响培训，她连中饭都来不及吃，吃点水果喝点水就赶到会场。她经常说：“要做工作肯定要有付出；要做好工作，只有想不到，没有做不到的。”

在与志愿者的交流中，她发现居民群众对生活服务有很大需求，但小区没有这样的便民服务。于是，她走村串户，动员有一技之长的志愿者，组建了“一条龙”便民服务队。在她的倡议下，服务队把3月5日学雷锋日，扩展为每月的5日都是学雷锋“志愿者便民服务日”，并在志愿者广场集中开展便民服务，内容包括量血压、测血糖、理发、家电维修、钥匙修配、衣物缝补、灶具检修、毛衫修补、小商品零差价销售等12个项目。自2012年12月启动以来，已累计服务八千九百余人次。如今，“一条龙”便民服务已成为海湾镇志愿服务的品牌项目。

感动自己，也感染身边人

在董宝芳的全力推动下，海湾镇志愿服务事业已逐步形成规模，走向正规。她的成功有很多因素，其中很重要的一条是她真情关心人、真诚感动人，大家愿意团结在她的周围。

“爱心理发师”万其林就是其中一例。万师傅坚持十余载志愿为老人理发，他的梦想就是为更多老年人提供服务。董宝芳得知后，挨家挨户走访全镇的每一家理发店，晓之以理，动之以情，在她的感召下，有16名理发师参与到志愿服务行列中，成立了“爱心理发师”志愿服务队。董宝芳任命万其林当队长，每月为敬老院、日托所、阳光家园的老年人和残疾人免费服务一次。2014年这支队伍已服务3520人次，满足了老年人和残疾人需求。万其林说：“是董大姐圆了我的爱心梦。”每逢过年过节，董宝芳都会心系孤寡老人。特别是重阳节来临，她都会组织开展“孝女暖孤老”志愿服务活动。她走访全镇企业争取资助，购置毛线、棒针，组织志愿者编织围巾、手套，这一传统项目得到了志愿者和志愿单位的大力支持。当一顶顶爱心绒帽、一副副爱心手套送到全镇16名孤老手中，并为老人们亲手戴上时，老人们个个喜笑颜开，深深地感受到来自社会大家庭的温暖和关爱。

董宝芳用真心真情推动着海湾镇的志愿服务工作，三年来已取得很大成效，得到了市志愿者协会高度肯定，许多区县纷纷前来取经，各级领导也不断前来调研。但面对所取得的成绩，董宝芳却淡淡地说：“我要做的还远远不够。”