2006年12月，吴银官调任到老干部处工作。十几年来，怀着对老干部的尊敬和深厚的感情，他兢兢业业、不计名利、尽职尽责，把几乎所有的时间和精力都奉献给了自己的工作。

 

在吴银官看来，要做好老干部工作，首先要对老干部有感情，要在用心、用情上下功夫。

 

前几年单位一位离休干部老袁患了骨癌，撕心裂肺的疼痛天天折磨着他。可是他的女儿在国外，身边只有老伴照料。吴银官得知此事后，经常利用双休日和下班后的业余时间前往医院探望，忙里忙外。他鼓励老袁增强战胜病魔的信心，减轻精神上的压力，还不厌其烦地帮助他们和医院沟通各项事宜。长时间的陪伴和真心实意地照料，给了老干部极大的精神鼓舞，也感到了组织的温暖和人间的美好，病痛也似乎减轻了许多。在老袁同志病重去世后，家属悲痛之余特地给吴银官送来写着“关心相助，胜似亲人” 的锦旗。

 

也正是这样的经历，让吴银官体会到什么叫作“临终前的关怀”：那不仅仅是一两次的关心，更是一种人与人之间真诚、实实在在的信任，不计得失的奉献。这样的感人故事在吴银官十多年老干部工作生涯中，还有很多……正是满怀着对离休干部的一腔热情，吴银官总是想法设法，解决他们的所思、所想、所盼。

 

“工作8小时，服务全天候”，吴银官是这么说的，也是这样做的。十几年来，不论白天、晚上、节假日，还是刮风、下雨、下雪，老干部有困难或需求，只要一个电话、一条短信，他就会第一时间赶到。任职10年多，吴银官走访慰问老干部1145人次、去医院探望老干部1186人次、慰问离休干部遗属75人次。

 

老干部也是人，只要是人就有情绪。做好老干部的工作不仅要用心，更要用情！在认真落实离休干部“两项待遇”同时，吴银官还报名参加了心理咨询师培训，自学了老年心理学有关知识。遇到政策规定和利益发生冲突的情况，他总是用“换位思考法”，晓之以理，动之以情，如春风化雨般疏导老干部的内心困惑。依靠专业的技能和长期积累的人格魅力，经过耐心细致的奔走协调，他妥善解决了多个历史遗留问题，化解了信访矛盾，及时做好了精神慰藉等工作。

 

在一个雨天，吴银官正在下班回家的路上，收到一位老干部的女儿发来的短信：“我妈妈现在情绪控制不了，我们担心精神上会出什么问题，期盼组织上关心一下。”二话不说，吴银官马上改乘去医院的地铁，等他赶到医院时，老同志吵着已出院去女儿家了。吴银官二话没说，又立刻冒雨赶到其女儿家，这时已是晚上8点了。见到吴银官的到来，老同志既意外，又激动，拉着吴银官的手，滔滔不绝地打开了话匣子。吴银官先是耐心倾听，用言语对老太太进行心理疏导，了解到对方的心结与确认她参加革命时期有关，最后耐心解释了政策规定。不知不觉中，两个小时过去了，老太太的情绪终于慢慢稳定下来了。等他回到家已晚上11点多了。第二天，她的女儿打来电话，告知昨晚她母亲睡得很安稳，今天心情也好多了，感谢吴银官打开了她母亲的心结，使她心中得到了释怀。

 

还有一位离休干部，她的住房是她的爱人，一位享局级离休干部按政策分配得到的，但爱人早些年已去世。原居住的房子是60年代她爱人在部队工作时分配的，因环境整治被拆除。9年中，她被临时安排住在两间狭小、潮湿、黑暗的房子里，厨卫间是公用的。由于长年失修，连马桶都不能正常使用。老同志怨声载道，多次向有关部门反映无果。吴银官到她家中实地探访，现场的情况让人心酸，不能任由老人这样窘迫地住下去！为此，吴银官多次与相关部门的领导沟通，终于得到同情和认可，同意将临时住房改建后归其所有，并确定改造的工程相关费用在公司离休干部帮困基金中解决。经过不懈的努力，终于为老人改造了一个窗明几净、透着阳光的居所。老人的幸福感提升了，吴银官也觉得欣慰了。

 

作为老干部工作者，这样的故事在吴银官身上不胜枚举。有的老干部因历史问题想要解决而不得，有的老干部由于房子计算面积问题想不通，也有老干部的子女、遗孀因生活困难来找组织。种种问题，在吴银官这里都得到了合理的解释或妥善的解决。时间长了，吴银官逐渐打开了老干部的“心门”，哪怕自己的问题一时得不到解决，他们也选择相信他，因为多年来，吴处长为老同志作了那么多实事，解决了那么多难事，使他们能深切地感受到吴处长倾注在老同志身上的那份真情，他们相信吴处长协调能力强，为老同志解决难事已经尽了最大的努力。

 

在政治上，他注重发挥老干部的骨干队伍作用，发挥老干部的“余热”。他说：离休干部，是国家的功勋，是党的宝贵财富，忠于理想、忠于信仰，在他们身上积累了强大的正能量，有着更深、更广泛的内容。

 

十多年来，吴银官每年组织离休干部开展“讲信念，学习好；讲政治，形象好；讲党性，遵纪好；讲大局，表率好；讲科学，身体好”为主题的“五讲五好”读书班，为党的事业增添正能量，在纪念中国人民抗日战争胜利70周年之际，他策划了“丰碑、传承、青春”系列活动和青年成长论坛，邀请抗战老战士、离休干部劳模为青年员工讲述革命和奋斗故事，发挥了老干部的政治优势,传递了巨大的正能量，激励了年青一代通信人。

 

吴银官经常说，“我们服务管理的是一支特殊群体、特殊思想、特殊时段和特殊需求的老干部队伍”， 正是认识到这个群体的特殊性， 在工作中，吴银官真心用心细心关心老干部的同时，还不断追求创新：他与离休干部居住集中的社区建立联系平台，使离休干部在社区能够多获得一份关心；离休干部住院，他要求处里的同志必须在48小时内到医院探望，住院动手术，在手术室门外守候，协助家属处理急需的事情；针对老干部住院难等问题，他主动与邮电医院协商，开设离休干部慢性病的治疗与检查；在工作效率上，他主张建立处理老干部问题的“绿色通道”，讲“时效”，讲“时限”。这些细致入微的关怀和创新性的工作方式，得到了老干部的交口称赞。

 

十几年来，吴银官把“让党放心、让老同志满意”作为做好老干部工作的出发点和落脚点，满腔热忱地做好老干部工作。他用优秀的品质和人格的魅力影响着身边的老干部工作者，用自己的言行和真诚付出感动着老同志，用自己的工作经验和谆谆教诲培养年轻的同志走上老干部工作岗位。从他的身上，我们深深感受到做好老干部工作承载着党的光荣传统，为构建社会主义和谐社会具有引领价值！