中国铁路上海局集团有限公司老干部部

2016年 1月，中国铁路上海局集团有限公司老干部部成立了“老铁路”志愿者协会，旨在发挥好离退休干部特别是退休干部的正能量作用。

奉献余热

目前登记在册的志愿者49名，均为70周岁以下集团公司机关处级（高工）退休干部。协会倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，以弘扬阳光心态、发挥正能量为工作导向，规范队伍建设，开展技能培训，鼓励“老铁路”力所能及地开展志愿服务，促进和谐社会建设，以实际行动为党的事业发展点赞喝彩，为企业工作大局凝心聚力。每逢重大节日，铁路春运、暑运等客运繁忙时期，“老铁路”们就在铁路上海站、上海虹桥站的自助售票厅、进出站口、车站广场等处为旅客提供问询解答、重点帮扶及流动安全巡视等服务。活动中，他们总是竭尽所能，为旅客提供帮助，解决困难。同时，还针对旅客需求和车站工作实际，定期举办业务培训，总结服务经验，完善服务技能，提高服务水平。

服务中心

“老铁路”志愿者协会充分尊重老同志继续为企业和社会发展发挥作用、贡献力量的真诚愿望，把老同志发挥正能量和铁路发展各项目标任务很好的结合起来，使正能量活动与中心工作贴得更紧、融得更深。在长期的铁路工作实践中，老同志积累了大量的宝贵经验，这有利于正能量活动的深化拓展。“老铁路”志愿平台为他们老有所学、老有所乐、老有所为创造了条件。在志愿服务活动中，老同志发挥自身优势，热情服务旅客，助力企业发展；老干部工作部门则把老同志所能所愿与党组织所需所盼有机结合起来，引导他们坚定不移跟党走，在日常生活中就近就便增添正能量，用实际行动践行社会主义核心价值观，做心态阳光的模范长辈。作为曾经的铁路人，“老铁路”志愿者对铁路充满深厚感情。中国高铁快速发展，路网规模和技术装备水平大幅提升，人民群众的出行体验和获得感极大增强，中国高铁已成为世人瞩目的“中国名片”。“改革开放四十年，交通强国谱新篇；铁路先行担重任，不忘初心永向前。”这是他们发自内心的感慨。他们在志愿服务中感受着铁路日新月异的变化，并在一言一行中充分诠释着铁路人退休不褪色的崇高信仰。

意义深远

三年来，“老铁路”志愿者协会作为铁路上海地区离退休干部发挥正能量的一支队伍，受到铁路站、车单位职工及广大旅客的广泛好评。旅客们在“老铁路”的帮助中感受着人与人之间的善意与美好，“老铁路”在服务铁路、服务旅客的忙碌中体现着自身价值，铁路职工在“老铁路”身上学到了对铁路事业的那份矢志不移与坚持不懈的追求。广大老同志身上积淀着丰富的中华优秀文化，具有很强的政治和专业素养。“老铁路”志愿活动的开展，使老同志更加自觉地做到政治坚定、思想常新、理想永存，成为助力落实新发展理念、促进改革发展的重要力量，成为党密切联系群众的重要力量，成为社会主义核心价值观建设的重要力量。

影响面大

“老铁路”志愿者用心服务、以情感人，努力实践“人民铁路为人民”的宗旨。他们不计个人得失，不求他人回报，以真善美感染和激励身边的人。每一次的志愿服务前，老干部工作部门提前联系车站，了解客流变化情况，合理设置服务岗点。服务过程中，“老铁路”坚持与时俱进，竭尽所能为旅客提供帮助，解决出行困难，提升出行体验。服务结束后，他们还会做个“有心人”，把个人的服务体会和意见建议及时反馈给车站工作人员，为车站客运服务工作出谋划策，拾遗补缺。