新冠肺炎疫情发生以来，普陀区委老干部局坚决贯彻党中央、市委、区委关于疫情防控工作决策部署，根据普陀区疫情防控工作总体要求和市委老干部局关于加强离退休干部疫情防控指示精神，坚持以人为本，精准施策，认真做好离退休干部疫情防控和服务保障工作。

建立机制保落实

压实工作责任

织密普陀区委老干部局、社区、原单位、老干部家庭四位一体老干部疫情防护网，形成全区“一盘棋”，确保各项服务保障措施落实落细，齐心协力为老干部办实事、解难事、做好事。

强化联络员制度

健全完善机关干部联系基层制度，加大对联络单位工作指导力度，“线下走访”转为“线上指导”，畅通工作“直线道”。

对疫情期间老干部丧事办理的最新要求，秉持从简原则加强工作指导，做到方式简化、关心不减。在疫情严重时期，信息反馈由“有情况报告”转为“每日一报”，确保老干部服务保障信息及时转达。

启动应急协商机制

普陀区委老干部局主动加强与民政、建管委、社区服务机构沟通，适时对老干部服务项目例如长护险、应急维修、实事项目等运行状况与存在问题进行协商。

对生活不能自理、独居等重点对象提前预判，提出“一人一册（策）”的应对方案，送上服务“及时雨”。

“四送”服务暖人心

送组织爱，问候在前

普陀区委老干部局会同老干部原单位、街道镇对全区离休干部（包括居住在外区的区属离休干部）进行电话排摸，并与原登记信息进行比对完善，确保信息及时准确。同时，坚持每天电话联系，询问身体状况和生活情况，宣传疫情防控知识和做好情绪疏导，为老干部提供精神慰藉和人文关怀。

同时，区委老干部局加强与区属卫生医疗机构信息联动，动态掌握老干部医疗服务相关信息和就医住院情况。

曹杨街道得知社区离休干部崔庆文夫妇年前到武汉照顾生病的儿子，由于老干部手机坏了难以联系，老干部工作者通过原单位获取武汉号码，主动联系老同志，并叮嘱他们做好自我防护，保持健康的生活规律。甘泉街道有两位离休干部在疫情期间从外省市回沪，街道排摸到信息后与居委会主动上门关心，宣传有关规定，做好居家隔离，及时掌握情况，解决生活困难。

送防御用品，防护为先

疫情初期，离休干部存在防护口罩紧缺问题，普陀区委老干部局争取各方资源，下发各街镇防护口罩共计360个，以供离休干部应急使用。

万里街道党建服务中心得知老干部王克千住院后其妻子每日需要去医院照顾，由于口罩紧缺，一个口罩不得不反复使用的情况，为了保护老人身体健康，防止交差感染，自发筹集了一些口罩给老人应急防护使用。

送服务上门，关爱至上

用足政府资源

面对老干部医疗服务受疫情防控影响，普陀区委老干部局与区卫健委和卫生医疗机构紧密协作，协同基层老干部工作部门及时向老同志宣传疫情防控期间的医疗政策，帮助有需求的老同志预约门诊、联系住院床位、代配药等。面对老干部应急住（转）院需求，区委老干部局与医疗机构深挖潜力，盘活资源，积极应对。疫情期间解决老干部应急就诊、住院等10余起。

长寿街道社区离休干部矫玉田因腰椎压迫性骨折经华东医院治疗后，急需转院康复治疗，虽然老干部定点医院不在本区，区委老干部局仍积极协调转诊和转院各项事宜，受到老干部家属好评。

用好社会资源

普陀区委老干部局加强与有关服务机构联系，确保老同志生活上遇到困难及时解决。疫情期间区委老干部局主动与福寿康养老服务机构保持联系，了解长护险上门服务情况和老同志需求，对服务遇到问题及时协调，满足老同志需求。主动联系区房屋应急维修服务机构，保证疫情期间老同志急、难、愁问题有人管。疫情期间房屋应急维修中心接报维修88件，福寿康公司上门为老服务141人次。

宜川街道社区一位离休干部反映长护险服务人员没有上门服务，生活上遇到一些困难，社区老干部工作者及时上门，宣传有关政策，及时帮助解决困难，老同志非常满意。

用活社区资源

各街道镇充分利用社区资源和市场化手段，精准精细帮助老同志解决助医、助餐、助洁、助急、助浴、助行等养老需求。例如各街道、镇老干部工作者、居委干部、志愿者主动联系老干部，用自己的手机帮助老同志预约口罩，并到药房购买后“送货上门”。

石泉街道老干部工作部门与街道创新志愿服务小分队——“泉心守护为老小分队”联系，通过电话、微信等方式，为社区内19名结对独居离休干部送去关爱，并送上口罩、消毒水、酒精等防疫物资，对于不方便出门采买的老同志提供送药送菜上门、线上陪伴等暖心服务。

曹杨街道离休干部王明先住院期间多次病危，其大女儿远在海南，疫情期间外地回沪必须居家隔离14天，老干部工作者主动做工作，先通过视频与父见面，随着上海疫情好转，终于在其父病故前见上了最后一面。

送科普知识，防疫有方

针对离休干部年龄大、免疫力低，受感染风险较大等特点，通过电话、短信、微信等多种方式加强对老干部防疫知识的宣传普及，及时传播科学预防方法、答疑解惑，疏导情绪。积极引导广大老同志正确认识疫情，保持情绪稳定，坚持健康生活规律，做好自我防护，并自觉配合疫情防控工作。

“众志成城战疫情，情系夕阳护安康”，虽然全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，但国际疫情形势却日益严峻，普陀区委老干部局将在区委正确领导和市委老干部局的具体指导下，以高度的责任感和使命感，用心用情做好老干部疫情防控和服务保障工作，交出一份让老干部满意的合格答卷。