普陀区委老干部局按照市委老干部局探索开展“乐龄申城五守护”行动要求，紧密结合实际，牢固树立“以老同志为本”的工作理念，深入贯彻精准、精细服务理念，全面梳理需求端数据库，整合拓展服务端资源库，优化需求与服务的精准对接和效果评价机制，注重系统集成和闭环管理，使“五守护”行动日趋规范合理，增强了老同志的幸福感获得感安全感。

 

主动精准问需

全面掌握需求端数据库

 

普陀区委老干部局要求各街道镇、各单位加大主动问需、精准问需的力度，运用日常走访、召开座谈会、组织活动等多渠道全方位的方式，征求老干部需求和意见建议，针对需求情况，及时给予解决，并将解决情况报区委老干部局掌握。对于需要区委老干部局协调解决的需求及时上报，实行各街道镇离休干部一人一册（策）信息表月报制度。

 

 

沟通协调有力

整合拓展服务端资源库

 

普陀区委老干部局先后与区民政局、区卫建委、区司法局、区医保局等相关部门、服务机构沟通协调，深入了解各类为老服务资源情况，整理汇总资源菜单，共同商议对接机制和操作流程，做好各类资源更好服务老干部、促进应享尽享优享的“引水搭桥工程”，为推出“乐龄养老服务包”打好基础。

 

快速精准施策

优化需求服务对接机制

 

普陀区委老干部局根据各街道（镇）和各单位上报、日常工作收集等各类渠道掌握的老干部需求，按照需求的种类、涉及的业务等情况，第一时间启动相应措施，完善从宣传告知、解释答复到改进服务、优化措施，再到协调资源、研究解决等一系列流程。从科室人员到领导班子成员，逐级响应，层层负责，做到老同志需求件件有回音、事事有着落，并及时梳理汇总研究分析情况，力求服务不断提升。

 

跟踪问效反馈

优化服务效果评价机制

 

持续做好为老干部服务实事项目，在需求排摸、项目实施、成效评估等各环节落实落细。在各项上门服务项目中采取“一人一表”全覆盖结合抽查回访的成效评估机制。

 

 

服务机构每次上门提供服务后，均由老干部或家属现场填写满意度反馈评价表，区委老干部局进行抽查回访，确保为老干部服务实事项目真正办实办好。

 

 

普陀区委老干部局领导表示，将始终以“等不起”“慢不得”“坐不住”的紧迫感和责任感，全心全意服务老干部，始终满怀恭敬之情，精心谋划为老干部服务的务实之策，建好老干部服务管理信息化平台，实现服务管理工作的全流程信息化闭环管理，尽最大努力整合各方资源，凝聚各方力量，画好全方位守护老干部安全健康的同心圆。