近年来，市、区、街镇三级政府陆续出台了许多惠老政策和为老服务实事项目，但广大老年朋友、特别是进入“后双高期”的离休干部知之甚少。如何把一个个专业的政策文件“翻译”成通俗易懂的“日常语言”及时传达给需要的老同志呢？

根据市委老干部局工作部署，为进一步体现对离休干部的关心爱护，让他们共享养老事业发展成果，奉贤区作为全市首个郊区试点开展离休干部养老咨询服务工作的区，奉贤区委老干部局与区民政局、区养老服务发展中心等相关部门主动对接，紧密配合开展试点工作，以南桥镇作为试点镇，为老干部配备了养老服务的“私人定制师”——养老顾问。根据工作要求，三方研究定制了养老咨询服务联系卡和养老咨询服务清单，并通过高温走访，在“七一”前发放给居家养老的离休干部。同时，明确了电话咨询、上门咨询、现场咨询等三种养老咨询服务方式。

试点工作开展以来，养老顾问多次收到老干部电话、微信、纸质等形式的各类咨询、求助。对于咨询类事项当场予以解答，求助类事项已全部及时解决，并得到了老干部满意的反馈。

近日，南桥镇金牌养老顾问与区委老干部局工作人员通过上门走访居家离休干部和集中现场咨询相结合的方式，在聊天话家常中了解离休干部家庭生活情况，在情感建立的同时，解读养老服务政策和项目，提供精准政策建议，定制个性化服务，受到老同志及家属好评。